Política de reembolso
Proceso de Devolución
Para asegurar la satisfacción de nuestros clientes, en ISRANT®️ Beauty Care ofrecemos un periodo de 8 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio, únicamente en el caso de que el producto presente un defecto de fábrica. Pasado este tiempo, no podremos procesar ninguna solicitud de reembolso o cambio.
Para ser aceptada la devolución, el producto debe estar sin uso y en el mismo estado en el que fue recibido, incluyendo su empaque original y todos sus componentes. Te sugerimos conservar todos los materiales de embalaje hasta estar seguro de que el producto cumple con tus expectativas.
ISRANT®️ Beauty Care se compromete a revisar cada producto antes de su envío y a empaquetarlo cuidadosamente. En el caso poco probable de que recibas un producto dañado durante el transporte, te recomendamos ponerte en contacto directamente con la empresa de paquetería, ya que los daños durante el trayecto quedan fuera de nuestro control.
Excepciones de Devolución
Lamentablemente, no podemos procesar devoluciones en los siguientes casos:
Tarjetas de regalo y otros productos de tipo especial.
Para iniciar una devolución, será necesario presentar un comprobante de compra o recibo. Te pedimos que no envíes productos directamente al fabricante, ya que esto puede dificultar la gestión de la devolución.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección y te notificaremos por correo electrónico sobre el estado de tu solicitud de reembolso. Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través de tu método de pago original dentro de unos días hábiles.
Retrasos en Reembolsos
En algunos casos, los reembolsos pueden tardar en reflejarse en tu cuenta. Te recomendamos que sigas estos pasos:
Verifica tu cuenta bancaria.
Contacta a tu entidad de tarjeta de crédito, ya que la aplicación del reembolso puede tardar.
Si aún no has recibido el reembolso tras realizar estas acciones, por favor escríbenos a israntbeauty@gmail.com.
Productos en Oferta
Solo los productos adquiridos a precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en oferta o con descuento especial no son elegibles para reembolso.
Intercambios (si aplica)
En el caso de productos defectuosos, ofrecemos un reemplazo del mismo artículo. Para solicitar un intercambio, por favor escríbenos a israntbeauty@gmail.com y envía el producto a nuestra dirección: Jesús Ramírez 65, Lopez Cotilla, 45615 San Pedro Tlaquepaque, Jal.
Política de Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. En caso de que el artículo no haya sido marcado como regalo o si fue enviado al comprador, el reembolso se procesará al comprador original.
Costos de Envío
Para la devolución de productos, el cliente será responsable de los costos de envío, los cuales no son reembolsables. Si se aprueba el reembolso, el costo del envío de devolución se descontará del total.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de procesamiento para intercambios puede variar. Para productos de alto valor (superior a $75), te sugerimos utilizar un servicio de envío con rastreo o asegurar el paquete para mayor seguridad.